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Support hier im Forum

Beitragvon Scooterfreunde » 27.03.2013, 18:10

Ich muss leider noch mal nerven.
Sehe ich das richtig das der Support hier im Forum von 2 Personen betrieben wird?

Es ist wirklich sehr schade, dass ich hier seit 3 Tagen mehr mit der Suchfunktion arbeiten muss als alles andere.
Habe mein Forum gestern Werbefrei schallten lassen und kann noch niemanden ins Forum lassen weil ich nie fertig werde. Klar habe ich Verständnis dafür das hier auch andere User Probleme haben. Gerade deswegen kann es doch nicht sein das hier kaum ein Supporter on ist ;0(

LG
Michi
Liebe Grüße Michi
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon chris » 27.03.2013, 19:48

hallo gehts noch? du nutzt hier einen kostenlosen dienst und eine werbefreiheit inkludiert keinen premium support.
ich denke mit unseren antwortzeiten sind wir ziemlich gut dabei im vergleich zur konkurrenz.
gib mir deine kontonummer, dann überweise ich dir anteilsmässig die werbefreiheit zurück und wir beenden das ganze
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon Scooterfreunde » 27.03.2013, 19:55

Hallo?

Ich habe mich in keinster weise beleidigend verhalten und habe höfflich angefragt.
Wir kann man dann sofort so unfreundlich werden? Ganz ehrlich.

Mir hat man beigebracht immer freundlich zu sein. Aber was du da schreibst ist das letzte.
Wie gut das du nicht auf Großkunden losgelassen wirst. Meine Bankverbindung bekommst du per PN.
Hätte mir eine normale Antwort erwartet. Aber wenn man nicht mal eine Frage stellen darf ohne das sich Jemand angegriffen fühlt (was ich in keinster weise getan habe) vergessen wir es wohl wirklich lieber mit dem Forum. Ist nur schade um die Zeit welche ich hier reingesteckt habe.
Liebe Grüße Michi
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon Scooterfreunde » 27.03.2013, 19:56

Habe gerade erfaren das es keine Problem ist das Geld zurückzubuchen da ich per Paypal bezahlt habe
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon chris » 27.03.2013, 20:16

wir bemühen uns hier echt einen guten support abzuliefern, aber gleichzeitg über FB und dieses forum eine beschwerde loszulassen kränkt dann schon.
ich schick dir das geld auf jedenfall zurück, sonst heissts noch wir sind abzocker ;)
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon friendly » 27.03.2013, 20:30

Also dazu muss/möchte ich jetzt auch noch etwas schreiben (und das versuche ich in ruhigem Ton zu tun, vielleicht einfach noch als Erklärung!)!

Jeder, der sich hier ein Forum einrichtet kann das kostenlos tun. Es gibt kaum Ausfälle, es werden täglich Backups erstellt, bei Bedarf wieder eingespielt und vieles mehr!
Das alles wird finanziert mit der Werbung, die in den Foren eingeblendet wird. Die finde ich auch nicht aufdringlich oder übermäßig viel, da kann ich jedem dutzende schlimmere "Fälle" zeigen!

Für all das muss man wie gesagt nicht einen Cent bezahlen!
Die Werbung kann man sich, wenn gewünscht, abschalten lassen, gegen einen Betrag, den ich auch völlig ok und im Rahmen finde!

Nun zum Support hier: ich finde, der wird prompt und meist auch kompetent erledigt.
Ich z.B. erledige Antworten oft "auf der Durchreise", d.h. ich sitze nicht mit viel Zeit vorm PC, sondern mach das auf die Schnelle aus dem Kopf raus.

Nun ist das phpbb zwar eine tolle Software, an einigen Stellen aber dann doch recht kompliziert und manchmal auch umständlich!

Einige Fragen kann ich selber also nur beantworten, wenn ich Zeit habe, mir das alles in Ruhe in einem Testforum anzuschauen! Und diese Zeit habe ich halt nicht immer!

Und das ist dann der Grund, warum ich eine Frage schnell und sofort beantworte, bei einer anderen aber erstmal die Antwort schlicht nicht genau weiß!

Vielleicht erklärt dir das einiges ein bißchen!

Und natürlich habe ich auch ein Privatleben und einen Job (und der findet nicht hier statt ;) )

Ich möchte gar kein ständiges Lob und Anerkennung für den Support hier, der macht mir ja sogar Spaß und ich helfe sehr gerne, aber ich möchte einfach ein bißchen Verständnis, wenn wir mal nicht sofort und zu 100% "funktionieren".

So, und jetzt allen einen schönen Abend und schonmal ein frohes Osterfest :)
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon hübi » 27.03.2013, 20:46

Scooterfreunde hat geschrieben:Ich muss leider noch mal nerven.
Sehe ich das richtig das der Support hier im Forum von 2 Personen betrieben wird?
[...]


Hallo,

und die "Zwei" machen das wunderbar!!!!!!!

Ich denke, als alter (seit 2005) "Forumsadmin" kann ich mir dieses Urteil erlauben.

Hier wird immer schnell und kompetent reagiert! :mrgreen:

Ich bin sehr zufrieden! :mrgreen: Auf den Support lasse ich nichts kommen! :ja:
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Re: Support hier im Forum

Beitragvon Scooterfreunde » 27.03.2013, 21:09

Hallo in die Runde

Ich habe ja auch niemandem einen Vorwurf gemacht.
Friendly konnte doch jetzt auch nett reagieren.
Aber sofort so ausfallend zu werden wie Chris ist einfach nicht ok.
So wie ich andere behandel so will ich auch behandelt werden.
Freundlichkeit steht an erster Stelle. Gerade wenn man sie hier im Forum so einsetzt sollte man das wissen.
Ich möchte mich aber auch nicht streiten. Da bin ich nicht der Typ zu.

LG
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